Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem detektyw.cluegroup.agency oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Usługodawcą jest [pełna nazwa firmy] z siedzibą w [adres], NIP [—], REGON [—], prowadząca działalność detektywistyczną na podstawie licencji nr [—].

3. Kontakt: [e-mail], tel. [numer].

§2. Zakres działalności

1. Usługodawca świadczy usługi detektywistyczne w rozumieniu ustawy z dnia 6 lipca 2001 r. o usługach detektywistycznych.

2. Czynności wykonywane są wyłącznie w granicach określonych przepisami prawa. Usługodawca nie podejmuje czynności zastrzeżonych dla organów państwowych ani działań naruszających dobra osobiste osób trzecich.

3. Usługodawca odmawia przyjęcia zlecenia, którego wykonanie byłoby sprzeczne z prawem lub zasadami etyki zawodowej.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem strony Usługodawca umożliwia przeglądanie treści informacyjnych oraz kontakt przez formularz kontaktowy.

2. Skorzystanie z formularza nie stanowi zawarcia umowy o świadczenie usług detektywistycznych ani zlecenia wykonania czynności.

3. Do korzystania ze strony niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail.

4. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem formularza treści o charakterze bezprawnym.

§4. Zawarcie umowy

1. Umowa zawierana jest w formie pisemnej, po uprzedniej konsultacji i ustaleniu zakresu czynności.

2. Umowa określa w szczególności: zakres zleconych czynności, przewidywany termin realizacji, wysokość i sposób wynagrodzenia oraz zasady raportowania.

3. Konsultacja wstępna jest bezpłatna i nie zobowiązuje żadnej ze stron do zawarcia umowy.

4. Zleceniodawca zobowiązany jest do udzielenia informacji zgodnych z prawdą oraz wskazania celu zlecenia.

§5. Wynagrodzenie i rozliczenia

1. Wysokość wynagrodzenia ustalana jest indywidualnie i wskazywana w umowie przed rozpoczęciem czynności.

2. Ceny orientacyjne podane na stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

3. [Uzupełnić: zasady zaliczek, terminy płatności, rozliczanie kosztów dodatkowych — dojazdów, noclegów, kosztów zagranicznych.]

§6. Odstąpienie od umowy

[Do uzupełnienia przez prawnika. Jeśli Zleceniodawcą jest konsument, przysługuje mu co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni — z wyjątkami przewidzianymi w ustawie o prawach konsumenta.]

§7. Poufność

1. Usługodawcę obowiązuje tajemnica zawodowa wynikająca z ustawy o usługach detektywistycznych, również po zakończeniu realizacji zlecenia.

2. Usługodawca nie ujawnia danych Zleceniodawcy ani informacji o prowadzonych sprawach, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.

3. Usługodawca nie posługuje się prowadzonymi sprawami w celach referencyjnych ani marketingowych.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania czynności z należytą starannością wynikającą z zawodowego charakteru działalności.

2. Zobowiązanie ma charakter starannego działania, a nie rezultatu — Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego wyniku.

3. [Uzupełnić: zakres i ograniczenia odpowiedzialności, informacja o ubezpieczeniu OC.]

§9. Reklamacje

1. Reklamacje można składać na adres [e-mail] lub pisemnie na adres siedziby.

2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe oraz opis zastrzeżeń.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4. [Uzupełnić: pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów oraz platforma ODR, jeśli dotyczy konsumentów.]

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa polityka prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o usługach detektywistycznych oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie naruszają praw nabytych na podstawie umów zawartych przed zmianą.

3. Regulamin obowiązuje od dnia [data].